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共瑞城精英班培训6:推荐消费者指导

小瑞 2020-12-23 12:25:12 显示全部楼层 阅读模式 打印 上一主题 下一主题
共瑞城精英班培训6:推荐消费者指导


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请大家即时学习,也请相互转发!


推广消费者指导
大家晚上好,我是酬信,昨天带着大家捋顺了一下推广商家的思路,今天还是沿用昨天的模式,一起再捋顺下推广消费者的思路。昨天有点儿放得太开了,今天得收一收,严肃一点儿。
首先我们要明确一个观念:
千万别把消费者和商家对立起来,商家本身就是天然的消费者,你去一家店发展业务,你不能把他注册成商家,起码给他注册个消费者吧?消费者今天不是商家,难保明天不是,在共瑞城当个经营者可不需要提供营业执照啊,是吧,消费者成为经营者,这个角色可能分分钟就转变了。我们面对的这个消费者,可能就是个单纯的消费者,但人家背后的能量咱上哪儿知道去啊。
好了,咱们先说今天的第一个主题。
一、消费者能给我们带来什么?
有的伙伴可能会说,不就是钱呗?这个不能说是错的,但市场上的伙伴可以这么理解,咱们这些精英不能这么理解,因为咱们的眼界更高!
自己辖区的活跃消费者越多,被动收入就越多。
整体活跃的消费越多,金币升值越多。
整体活跃的消费越多,商家就能获得更多的引流。
整体活跃的消费越多,消费者就越能报团取暖。
整体活跃的消费越多,我们实际帮助到的人就越多。
整体活跃的消费越多,我们可以帮助社会更好的解决问题。
精英班的伙伴,必须要有精英的思想高度,请记住,咱们的目标是帮社会解决问题,钱是顺便挣的。
二、我们能为消费者提供什么帮助?
首先,我们可以帮助消费者增强购买力。
其次,消费者可以通过我们是不是可以获得被动收入啊?
此外,现在不管是实体商家还是消费者,有几个日子好过的?咱们共瑞城是不是也给消费者提供了一个免费转型的机会啊?三、消费者的分类
【按照消费者跟我们的关系分类】
是不是可以分成亲戚、朋友、同学、同事、客户、网友,还有什么,比如亲戚的亲戚,亲戚的朋友,朋友的亲戚,朋友的朋友等等
【按照消费者的属性分类】
有男的,有女的,有老的,有少的,有高的,有矮的,有想减肥的,有想增肥的,有漂亮的,有丑的,有结婚的,有单身的,有生了孩子的,有没生孩子的,有病的,有健康的,等等
【按照消费者的经济实力分类】
有大款,有土豪,有小资,也有一般般的,有经济拮据的,有家徒四壁的,是不是还有欠高利贷的?
【按照消费者的职业分类】
有厨师、有司机、有搞电脑的,有搞建筑的,有小商小贩、有摊煎饼果子的,有公司职员、有老板,有在读大学生、有搞教育的,有装修工人、有做销售的、有站柜台的,有搞家政的等等等等,当然也有无业的。
【按照消费者的教育程度分类】
有学历高的,有学历低的,有文化高的,有文化的,对吧
【按照消费者的能力分类】
有能力强的,能独挡一面;有能力一般的,混口饭吃;也有能力弱的 ,别人赏口饭吃。这也是实际情况吧
【按照消费者的所在地分类】
是不是有本地的,有外地的?【按照消费者的近况分类】
是不是有好过的,有过得去,有手头紧的,有不如意的?
【按照消费者的人生追求分类】
有想大富大贵的,有想小富即安,有想游手好闲的,也有就想当米虫的,有想实现人生目标的,有想实现人生价值的
【按照消费者的喜好分类】
有喜欢体育的,有喜欢下棋的,有喜欢看书的,有喜欢交朋友的,有喜欢吃的,有喜欢喝酒的,有喜欢打麻将的,也有喜欢洗澡的
分类当然还有很多,我就是给大家个启发,在座的各位一定会有自己的想法。
四、推广消费者的步骤
第一步 建立目标。
我们为什么要建立目标啊?昨天说过了,大家自己想想吧。
归根到底是有目标容易成功,比方说打猎,咱不能乱放箭,结果猎物没打着,给同伴射死了,咱得有的放矢。
第二步 建立消费者列表
我们可以根据消费者跟我们的关系,列出一张表来,名单越长越好。还是老话,我们做这一步的时候,只要把表列出来就好,不要自己先预判,要知道,咱们的项目早晚会被大众所熟知的,你不告诉他们,未来他们也会从别的渠道了解共瑞城的,所以每个人都有知情权,我们把选择权留给对方就好。
这个列表很重要,就算不做共瑞城,你未来还不得托人办个事儿什么的,先列出来,有备无患嘛。这个说法是不是有点儿太功利了哈?换个说法,在当今的网络时代,世界变得越来越小,但人与人之间的距离却越来越大了,人情也越来越淡了,想想多久没有跟朋友聊聊天了,哎,那还不赶紧点儿行动啊,咱不为共瑞城,就为原来的情份儿,也该多联络联络。一句“这么多年没联系,真的挺想你的”这么难说出口吗?如果真的难说出口,那就说“你这个兔崽子,这几年都跑哪儿去了?”,当然开个玩笑,每个人有每个人的表达方式。第三步 设置消费者优先级我们之前把消费者分类了一下,目的是什么啊?就是看看哪类消费者是我们前期发展的重点方向,注意啊,这里说的是前期发展。


高优先级
1、跟我们关系最近的消费者。这个不多说了,因为最容易成功。
2、我们前期最需要的消费者。想想前期我们最需要什么样的消费者?是不是那些跟我们合拍,能达成共识,并且渴望成功的消费者呢?这些消费者有强大的动机,所以比较合适。
3、曾经参与过直销行业的,这类消费者受过一定的培训,也有一定的经验,跟上节奏和发展市场很容易。


中优先级
普通消费者。他们没有强大的动机,也没有什么负面情绪。


低优先级
还没动起来的老项目的会员。这类潜在消费者,负面情绪比较重,会拖累平台的发展。


四步,与消费者建立联系
千人千面,我们不可能总结出一套放之四海而皆准的话术,所以还是给大家捋顺捋顺思路。
我们在推广市场的时候,我们是不是恨不得把资料整理好,把我们的优势都讲清楚,然后一股脑的来个群发消息?
不要群发消息说,我现在在做优乐兑,优乐兑是什么,优乐兑如何如何好。这种消息纯属是垃圾消息,消息接收者看到这种消息是大概率不会给你回复的。我们拿个现实中的例子,给大家对比一下可能就能感同身受了。比方说过年过节的时候,咱们会收到很多来自亲朋好友的祝福,最低级或者说最不受待见的是哪一种啊?就是那种罗列了很多祝福语,再加个落款的那种,有的竟然是看别人写的不错,直接转发别人的,连落款儿都直接转发了,实在是太搞笑了,可以说非常没诚意。你收到这种祝福,你主观上愿意给他回吗?顶多回复个同祝,或者是你自己炒一段话再回复给他。
稍微用心一点,其实只要做一点点调整,效果就不一样,而且你都不用说太多吉利话,简单加个称谓就好了,比如,“过年了,酬信给您拜个年,祝新的一年一切顺利”和“二大爷,过年了,酬信给您拜个年,祝新的一年一切顺利”,哪个听着更舒服?其实后面的吉利话都没用,关键是前面的这个“二大爷”。接受者收到这条信息就明白,这条消息是单独发给他的,本身自带重视、尊重和诚意,你要是接收者,你好意思不回复啊?回复完了,还不得再多聊几句啊?
大家注意一下啊,酬信不是让大家见着人就叫二大爷,意思是要加个明确的称谓,给三大爷发信息就得加三大爷,要不然给三大爷发消息非叫二大爷,这就属于挑拨人家兄弟关系了。
因为家父排行老大,所以酬信没大爷,喜欢拿大爷来调侃,大家别有什么意见啊。
是不是觉得挺酬信的课,不单单能掌握更多共瑞城的知识?还能获得生活上的经验?所以酬信讲课大家一定要来听,你看今天还有不少伙伴没进来听,让酬信情何以堪啊?
我再给大家举个例子,咱们基本上都在微信群里吧?群里面也有很多不自觉的朋友发一些和项目的内容,这些内容对我们而言像什么?是不是像噪音一样啊?为什么?因为跟我们没关系啊。那如果我们群发优乐兑广告,对于接受者而言是不是也是不相关的东西,是不是也同样是噪音啊?
商家得上传产品,还得买积分儿,所以让消费者用上优乐兑就比商家容易的多了,只要寒暄几句,了解一下对方的现状,根据消费者分类后自己总结出的共性,我们从不同角度自然提及优乐兑即可。
比如,对方日子过得挺滋润,那咱们得促进他消费啊,我现在在玩一个 APP,消费便宜还送比特币,挺好玩儿的,我给你发个邀请链接注册一下。什么?比特币都是骗人的?你手里肯定没有比特币,你看现在涨的?又不用你投资,再不跟上就落伍了。
比如,对方过得不如意,咱们可以说,我现在在跟一群志同道合的朋友做一个项目,可以用业余时间挣点钱,你要是感兴趣,我教你怎么赚,你也不用投钱。
比如,对方没啥事儿做,这个就不用说了,咱们怎么说都行比如,对方对区块链感兴趣,是不是就可以直接上比特币和大富翁金币了?咱们可以说,我现在接触一个平台,消费就能得比特币,咱不懂操作比特币,咱先拿它练练手。
再比如,对方是一个做安利的,不上不下的,咱们是不是可以说,你看你这么有经验,我知道个项目刚起步,很好做,也不用投资,咱业余时间一起做做这个项目?千万别说,你别干安利了,安利有什么好干的,咱们一起做新项目吧,人家已经在那个行业了,是有感情的,生拉硬拽帮不上忙,反而会起到副作用。
我们推广消费者的时候应该先准备好什么材料呢?
其实我们的材料已经够多了。只要做好前期铺垫,当新消费者有兴趣了解时,我们循序渐进的介绍即可。
比如初步沟通完了之后,明确对方对购物感兴趣,那么发个优乐兑购物的邀请海报给他引导注册,并发一份优乐兑简介 H5 邀请函,如果对方成功注册了,那么咱们第一步的目的已经达到了,就够了,不见得要把所有材料都一股脑发给他们,发多了对方反而会觉得没时间看,起来反作用。如果对方觉得不够,还有兴趣多了解,那咱们再拿出优乐兑宣传视频和共瑞城首页的第四个宣传视频给他们看,等会儿我发进来。
比如初步沟通完了之后,明确对方对发展市场感兴趣,那么发个优乐兑创业的邀请海报给他引导注册,并发一份优乐兑简介 H5 邀请函,如果对方成功注册了,那么同样的,咱们第一步的目的已经达到了。
第五步 消费者的继续跟进。
昨天我给大家唱了个歌 ,虽然歌词不对,但表达了一个意思,就是被拒绝是必然会发生的,不过优乐兑本身是不招人烦的,所以成功将是大概率事件。
但我们仍然要跟进,还是在首次接触的 1~3 天,跟进的主要目的是
1、看看有没有机会让那些一开始没跟我们走的跟我们走
2、已经跟我们走的有没有跟上,有没有什么障碍。比如最近有没有在试着用啊,有没有签签到啊,有着有什么地方不明白的啊
3、已经跟上的,能不能再跟紧一点儿。比如只是想用用的那波人,有没有想法发展发展市场,赚点儿被动收入的?
五、消费者注册后,我们应该带着他们做什么?
新成员加入一般会有点儿小兴奋,但不知道该干嘛,咱们要引导他们去做。
第一步 学习。要是会讲的话,咱们就给他们讲,要是不会讲,还有平台呢。很快,平台会安排导师们轮番公开讲课,届时新注册的消费者一进来就有课听。而咱们精英班的伙伴扮演的是什么角色?就是老师的角色,市场听完课肯定还有不懂的地方,咱们帮他们解答就好了。
第二步 督促和激励。新消费者注册进来,我们要让他们使用平台,并形成习惯。这个过程需要伴随激励,比如说这个比特币长期看是升值的,你看今年涨了这么多,赶紧多用用。
第三步 建立目标
第四步 建立列表
第五步 设置优先级
第六步 建立联系
第七步 跟进
第八步 学习
第九步 督促和激励
第十步 建立目标,这不又转回来了吗?对啊,新人跟着做,咱们不就复制下去了吗?六、新消费者加入后,我们如何管理?
新人进来后,我们要能够判断哪些是跟随者,哪些是领导者。跟随者给你带来的效果是做加法,而领导者给你带来的效果将是做乘法。
建群是一个比较有效的方式,这一点大家可能还是比我有经验,我提供一个思路哈。
把群分为核心群和普通群。
新加入的伙伴进入普通群,领导人帮着设立目标后,完成目标的可以初步定义为领导者并带进核心群,相当于进入核心群要有成本。
核心群的人数不宜太多,几百个人的群根本管理不过来,而且发个通知根本没多少人看,即使看了也有很强的滞后性,效率太低。实际上 10 20 个人就足够共商大计了,最多 50 人,人多了就再建新核心群。
那普通群怎么办啊?咱们也不能让它闲着啊,可以交流、新闻动态发布、爆款产品和当地商家广告为主。
另外,作为领导人,带团队的时候,一定要注意两点:
1、不要跟团队讨论遇到的问题,要讨论解决方案。比如,今天遇到了个系统问题,哎呀,平台怎么搞得呀,技术都是傻逼啊,没法做了啊,有这个时间感慨,不如把问题赶紧报给客服解决。
2、一定要让自己和团队远离负能量。比如,技术是傻逼啊,客服是傻逼,酬信是傻逼啊,时间长了自己成傻逼了,时间再长点儿整个团队成傻逼了。
七、最后要给在座的各位植入一个重要信念,
先说一个故事啊,项羽把刘邦的老子给绑了,说你不投降我就把老爷子炖汤喝了,刘邦是怎么说的?咱哥俩当年拜过把子,我爹就是你爹,你要是把咱爹炖汤喝了,别忘了分我一碗啊。牛逼吧,刘邦的脸皮已经厚到极致了,可以说是不要脸了,但是刘邦成功了。
继续跟大家聊聊脸皮。脸皮这个东西,我们都有,那厚脸皮这个特质,是不是我们每个人都有呢?
是,厚脸皮是我们每个人都与生俱来的特质,我好像已经听到质疑的声音了。好吧,托人办事儿的时候,你脸皮不厚啊?没托人办过事儿,好,谈恋爱的时候脸皮厚不厚?什么?没谈过恋爱,好吧,那小时候跟父母要玩具要零花钱的时候,你脸皮不厚啊?小时候都是父母主动给的,从来没要过,好吧,你还不记事儿的时候,要喝奶了,哭,脸皮不厚啊?你都不记事儿,没法反驳了吧?
既然脸皮厚是我们与生俱来的特质,那我们需要做的就是把这个特质释放出来,为什么要释放出来?刚才不是举了刘邦的例子了吗?从古到今,往往脸皮越厚越容易成功,因为脸皮厚吃得开,酬信在这里不是在鼓吹厚黑学,因为现实如此,脸皮厚在 30 年前算是个贬义词,在当今社会,提到某某人脸皮厚,实际上背后都带着点儿嫉妒的色彩,因为绝大多数脸皮比你厚的人,混的都比你好。
成功都是自己把握的,脸皮厚更容易成功,即使咱们不做共瑞城,在其他行业一样受用。
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