官方客服给出的解决办法：
若您目前的密保问题与您之前设置的密保问题不一样，请您将以下的资料：
1 ）账号：
2 ）密保问题1
3 ）密保问题2
4 ）密保问题3
注：您的密保重置有一次重置机会，如果您提供的密保问题不正确将会失去这一次的重置机会，则不得再重置。
请您使用您现在的账号绑定邮箱发送邮件到 jfcs09@jifenex.com，客服收到邮件后将会在48小时内核实后重置您的密保。
操作教程：
第一步：给公司发邮件（邮件地址：jfcs09@jifenex.com），下面是给公司写信的模板：
注：内容中一定不能有“我的密保忘记或丢失的字，这种情况，公司不会给你处理的”要说成不一样、不一置，才会给你改。
<模板开始>
您好，我的ES账号目前的密保问题与之前设置的密保问题不一样，麻烦您协助验证一致，现将资料提供如下，谢谢！ 1 ）账号：A3wht1319
2 ）密保问题1（此处写你的密保问题和答案）（注意：这个密保问题的1、2、3要从你后台找到这三个问题，不能乱写，答案可以随意编个）
3 ）密保问题2（此处写你的密保问题和答案）
4 ）密保问题3（此处写你的密保问题和答案） 请为我开通账户安全中心验证通过，再次谢谢！
<模板结束>
问题一：您母亲的生日是？答案：A（说明：因为这个答案你忘记了；这个A就是你给客服，要求客服修改这个问题答案为A，一定明白这一点）
问题三：您母亲的姓名是？答案：C
注意：这里的ABC，是你提供给公司，要求公司给你改成这样的答案，当然，你也可以写成你容易记的其它答案。
第二步：当你收到公司回复邮件后，才能在后台验证你ES后台密保答案：
下图中，是别人收到的邮件内容供你参靠。
第三步：到后台去验证你的密保答案
说明：你已经写信给公司让公司把你的答案改成问题一：A；问题二：B；问题3：C；所以你去验证的时候，答案就是这三个答案，这时一定要注意，和前面的问题一定要对应，当你修改时，这三个问题会给你打乱顺序！
OK，这时你的密保答案，就修改成你能记住的答案了。教程到些结束。还不明白的，听下面的录音。注意一下，一定要先学会操作会再去操作，重点是给公司写信的时候，不要有“我的密保忘记了、我的密保丢失了，这样的字眼，公司才会给你修改”；要不然后果自负。
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